وصف الوظيفة
التفاصيل
موظف خدمة عملاء خدمة العملاء - الدعم والمساندة- حل مشاكل العملاء الفردية والكشف عن التحسينات واستكشاف الثغرات الخاصة بإختبار العميل والإبلاغ عنها - الإجابة على الأسئلة أو الإستعلامات التي يحتاج العميل إلى معرفتها - تقديم خدمة ذات جودة عالية تلبي كافة متطلبات العملاء وتعزز من مدى رضاهم - البحث والاطلاع على أحدث المعلومات والمنتجات الخاصة بالشركة ومراجعة سياسة الشركة من حين لآخر - تقييم إختبار العميل وكتابة الملاحظات وإرسال التقارير للإدارة بشكل دوري - الاستجابة السريعة اء وفهم المشكلة التي تواجههم وتقديم الدعم والنصائح التي يحتاجونها - إدارة الوقت وتخصيص مدة مناسبة لكل عميل طبقاً لـ متطلباته ومتطلباته - قراءة العميل وتحليله والتعرف على الحالة المزاجية التي يمر بها للحفاظ على تفاعلاته الإيجابيةمعرفة تامة بالتعامل في برامج الإتصال الاجتماعيمدى مبتدئ (خبرة اقل من سنة إلى 3 سنوات)
مميزات الوظيفة
- دوام كامل
شروط الوظيفة
- يشترط الخبرة في مجال العل