وصف الوظيفة
التفاصيل
مسؤول خدمة عملاء خدمة العملاء - الدعم والمساندةمهام العمل: * التعرف على مدى معرفة العملاء بالخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة * تقديم تقارير استبيانات رضا العملاء * مساعدة العملاء في تخطي المشاكل التي تواجههم وتقديم الإجابات الوافية والكافية حول كافة إستعلاماتهم * التعامل مع مشكلات العملاء عبر قنوات الإتصال المختلفة وإبداء الاهتمام برضا العملاء * الحفاظ على الأسلوب الإيجابي في التعامل مع العملاء وإبداء مدى الاحترافية في التعامل مع مشكلاتهم وحلها * الرد بشكل فوري على إستعلامات العملاء * الاحتفاظ بسجلات الإتصال مع العملاء ومعاملاتهم وتعليقاتهم وشكاويهم * تقديم التغذية الراجعة حول عملية خدمة العملاء * تحقيق وضمان رضا العملاء * توفير كافة المعلومات التي يحتاجها العميل * تحديد أفضلية المسائل والشكاوى والمشاكل المُراد التعامل معهااللباقة في التعامل مع العملاءاستخدام الكمبيوترخبرة في مجال خدمة العملاءمدى مبتدئ (خبرة اقل من سنة إلى 3 سنوات)
مميزات الوظيفة
- دوام كامل
شروط الوظيفة
- يشترط الخبرة في مجال العل